Politika povraćaja novca

Politika povraćaja i zamene robe

Zamenu vršimo samo ako su proizvodi neispravni ili oštećeni. Ako želite da zamenite svoj proizvod za isti proizvod, molimo vas da nam pošaljete email na info@kitbuildings.com

Za povraćaj proizvoda, molimo vas da nam pošaljete email na info@kitbuildings.com i javićemo vam gde se nalazi najbliži depo za povraćaj. Alternativno, možemo organizovati preuzimanje vraćenih proizvoda uz dodatne troškove u zavisnosti od lokacije preuzimanja.

Svi troškovi slanja za povraćaj proizvoda nisu povraćajni i moraće ih da pokrije kupac. Ako otkažete porudžbinu nakon što je poslata, troškovi povratne dostave biće odbijeni od vašeg povraćaja novca.

Vreme potrebno da vam zamenski proizvod stigne može varirati u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i lokacije isporuke.

Molimo vas da koristite uslugu slanja sa praćenjem ili kupite osiguranje pošiljke. Kit Buildings neće snositi odgovornost za bilo kakav gubitak ili oštećenje koje može nastati tokom povratne dostave.

Kako mogu da otkažem svoju porudžbinu?

Ako želite da otkažete porudžbinu, možete nam poslati email na info@kitbuildings.com. Ako otkažete porudžbinu pre nego što je poslata, biće vam vraćen ceo iznos na originalni način plaćanja. Ako otkažete porudžbinu nakon slanja, povraćaj novca biće izvršen nakon odbijanja troškova slanja i rukovanja. Više informacija o troškovima slanja i rukovanja nalazi se u Uslovima i odredbama na vašem računu.

Kako mogu da vratim svoju porudžbinu?

Kupac može započeti povraćaj proizvoda pisanjem i obaveštavanjem nas na info@kitbuildings.com. Imaćete pravo na potpuni povraćaj novca ako započnete povraćaj u roku od 14 dana od prijema proizvoda. Povraćaj novca biće izvršen na originalni način plaćanja kada proizvodi stignu nazad u naš magacin. Da biste bili podobni za povraćaj, proizvod(i) moraju biti neupotrebljeni, u istom stanju u kojem ste ih primili i u originalnom pakovanju. Ako su proizvodi korišćeni, izmenjeni ili na bilo koji način promenjeni, nećete imati pravo na povraćaj novca ili zamenu.

Možete vratiti porudžbinu i nakon 14 dana od prijema, ako proizvod(i) nisu korišćeni, neispravni su ili se ne mogu koristiti. Međutim, prema našoj politici povraćaja, imaćete pravo na povraćaj novca ili zamenu samo ako započnete povraćaj u roku od 30 dana od kupovine proizvoda. Zahtev za povraćaj treba da bude potkrepljen objašnjenjem i relevantnim fotografijama koje prikazuju stanje proizvoda; proizvod(i) treba da budu u originalnom pakovanju.

Šta se dešava ako dobijem neispravan proizvod?

Ako kupac primi neispravnu robu, a greška je dokazana kao fabrička, Kit Buildings će popraviti neispravan proizvod ili obezbediti zamenu iste vrednosti. Međutim, treba da započnete zahtev za povraćaj u roku od 30 dana od kupovine proizvoda. Da biste bili podobni za povraćaj, proizvod(i) moraju biti neupotrebljeni, u istom stanju u kojem ste ih primili i u originalnom pakovanju. Za obradu svih zahteva za povraćaj biće nam potreban račun ili dokaz o kupovini.

Da li imam pravo na povraćaj novca ako sam kupio proizvod na sniženju?

Svi proizvodi koji su na sniženju ili imaju sniženu cenu nisu podobni za povraćaj novca, zamenu ili zamenu proizvoda, osim ako nisu neispravni.

Povraćaji novca

Kada kupac vrati proizvod(e) i vraćena roba stigne u naš magacin, biće pregledana da se proveri da li je neoštećena i neizmenjena. U zavisnosti od stanja primljenog proizvoda, Kit Buildings će odlučiti o delimičnom, potpunom ili nikakvom povraćaju novca. Poslaćemo vam email kada primimo proizvod(e) koje ste vratili. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja novca.

Koliko će vremena biti potrebno da dobijem povraćaj novca?

Kada se potvrdi da je vraćena roba neoštećena prilikom pregleda, vaš povraćaj novca biće izvršen na originalni način plaćanja u roku od 14 radnih dana od prijema robe.

Šta ako nisam dobio povraćaj novca?

Ako još niste dobili povraćaj novca, molimo vas da ponovo proverite svoj bankovni račun. Kontaktirajte svoju kreditnu karticu ili banku, jer često postoji vreme obrade pre nego što se povraćaj novca evidentira.

Ako ste preduzeli sve ove korake, a još uvek niste dobili povraćaj novca, molimo vas da nas kontaktirate na info@kitbuildings.com

Isporuka u roku od 48 sati*

*Podložno dostupnosti zaliha u trenutku kupovine.