Retningslinjer for frakt og bytte 

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte produktet mot samme produkt, vennligst send oss ​​en e-post på info@kitbuildings.com 

For å returnere produktene dine, vennligst send oss en e-post på info@kitbuildings.com og vi vil ta kontakt for å informere deg om hvor ditt nærmeste returdepot ligger. Alternativt kan vi arrangere henting av produktene som returneres mot ekstra kostnad avhengig av hvor du henter. 

Alle fraktkostnader for retur av produktet(e) kan ikke refunderes og må dekkes av kunden. Hvis du kansellerer en bestilling etter at den er sendt, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Tiden det kan ta før det byttede produktet når deg kan variere avhengig av produkttilgjengelighet og hvor produktet blir levert.

Sørg for å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøp fraktforsikring. Kit Buildings tar ikke ansvar for tap eller skade som kan oppstå under returfrakt.

Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du sende oss en e-post på info@kitbuildings.com. Hvis du kansellerer bestillingen din før den sendes, vil du få full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt. Hvis du kansellerer bestillingen din etter at den er sendt, vil en refusjon bli utstedt etter fradrag for frakt- og håndteringskostnader. Mer informasjon om frakt- og håndteringskostnadene er inkludert i vilkårene som er trykt på fakturaen din. 

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

En kunde kan starte en retur av produktet/produktene ved å skrive og informere oss som info@kitbuildings.com. Du vil være kvalifisert for full refusjon hvis du starter en retur innen 14 dager etter mottak av produktet(e). Tilbakebetalingen vil bli initiert til den opprinnelige betalingsmetoden når produktene er tilbake på vårt lager. For å være kvalifisert for retur må produktet/produktene være ubrukte, i samme stand som du mottok det, og i originalemballasjen. Hvis produktene har blitt brukt, endret eller endret på noen måte, vil du ikke være kvalifisert for refusjon eller bytte.

Du kan returnere bestillingen din etter 14 dager etter at du har mottatt den, hvis produktet/produktene ikke er brukt, er defekte eller ikke kan brukes. I henhold til retningslinjene våre for retur vil du imidlertid bare være kvalifisert for refusjon eller bytte hvis du starter en retur innen 30 dager etter kjøpet av produktet/produktene. Returforespørselen bør underbygges med en forklaring og relevante fotografier som viser produktets tilstand; produktene skal være i originalemballasjen.

Hva skjer hvis jeg mottar et defekt produkt?

Hvis kunden mottar defekte varer, med feilen bevist å ligge hos produksjonen, vil Kit Buildings reparere det defekte produktet eller gi en erstatning av samme verdi. Du bør imidlertid sende en returforespørsel innen 30 dager etter at du kjøpte produktet. For å være kvalifisert for retur må produktet/produktene være ubrukte, i samme stand som du mottok det, og i originalemballasjen. Vi vil kreve en faktura eller kjøpsbevis for å behandle alle returforespørslene dine.

Vil jeg være kvalifisert for refusjon hvis jeg hentet et produkt på salg?

Alle produkter som er på salg eller har en rabattert pris er ikke kvalifisert for refusjon, erstatning eller bytte, med mindre de er defekte.

Refusjoner

Når en kunde har returnert produktet(e) og de returnerte varene er mottatt på vårt lager, vil de bli inspisert for å sjekke om de er intakte og uendret. Avhengig av tilstanden til produktet som mottas, vil Kit Buildings bestemme seg for en delvis, full eller ingen refusjon. Vi sender deg en e-post når vi mottar produktet/produktene du returnerte. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvor lang tid vil det ta å motta refusjonen min?

Når de returnerte varene er sertifisert til å være uendret ved inspeksjon, vil tilbakebetalingen din bli satt i gang til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 virkedager etter mottak av varene.

Hva skjer hvis jeg ikke har mottatt refusjon?

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sørg for å dobbeltsjekke bankkontoen din på nytt. Ta kontakt med kredittkortselskapet eller banken, da det ofte er litt behandlingstid før refusjon bokføres.

Hvis du har tatt alle disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på info@kitbuildings.com

Levert innen 48 timer*

*Med forbehold om tilgjengelighet på kjøpstidspunktet.